Condiciones Generales de Venta, en vigor desde el 01/02/2022.

PREÁMBULO

La presente información se facilita para el sitio gioielleriacola.it (Sitio).

Datos del Vendedor: Cola 1890 srl Via M. D'Ungheria 55 - Scafati(SA). C.F. y P.IVA 05661490655 | R.E.A. SA - 46402 (Vendedor).

Art. 1 Ámbito de aplicación

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

1.2 Si el Sitio lo permite, la introducción de su código fiscal (codice fiscale) con ocasión de una compra implica que usted actúa en calidad de Consumidor de acuerdo con el art. 3, apartado I, letra a) del Código de Consumo (Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206). Se recuerda que tiene la calidad de Consumidor la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pueda ejercer. Si, por el contrario, se da la posibilidad de introducir el número de IVA (suyo o de una persona jurídica), esto implica una compra en calidad de "Profesional", según el art. 3, apartado I, letra c) del Código de Consumo. Ostenta la calidad de Profesional la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario. Las implicaciones de comprar como Consumidor en lugar de como Profesional se describirán más adelante en este documento.

1.3 Los plazos indicados deben entenderse como días laborables, excluyendo por tanto sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones presentes en el Sitio deben entenderse meramente indicativas. Los colores podrían diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o los ordenadores que usted utilice para su visualización.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nueva condición entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, se le invita a acceder con regularidad al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.

1.6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de sujetos distintos al Vendedor que pudieran estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos.

1.7 Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta.

1.8 El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos por parte de dichos sujetos.

1.9 El Vendedor no realiza ningún control y/o monitorización de los sitios web consultables a través de dichos enlaces. Por tanto, el Vendedor no es responsable de los contenidos de dichos sitios ni de posibles errores y/o omisiones y/o infracciones de ley por parte de los mismos.

1.10 Usted está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta así como toda la demás información que el Vendedor facilite en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

1.11 Salvo acuerdo en contrario con el Vendedor, no es posible enviar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, salvo acuerdo en contrario con el cliente.

1.12 El conjunto de cualquier elemento del Sitio es propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo consentimiento específico por escrito del Vendedor, está prohibido reproducir, total o parcialmente y mediante cualquier procedimiento, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio.

1.13 El Vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable ante usted o terceros por ningún daño indirecto, accidental, especial o consecuente. Esto incluye, a título ejemplificativo, cualquier pérdida de ingresos u otra pérdida indirecta resultante del uso del Sitio o de la incapacidad de uso. El Vendedor no puede garantizar ni afirmar: (i) que el Sitio esté exento de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea exacta, completa y esté actualizada.

Art. 2 Compras en el Sitio

2.1 Para realizar compras en el Sitio es necesario seguir el procedimiento presente en el mismo Sitio, introduciendo los datos solicitados en cada caso. El contrato de venta se formaliza cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

2.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o de una divulgación indebida de cualquier información introducida por usted en el Sitio.

2.3 Usted garantiza que la información personal proporcionada es completa y veraz y se compromete a mantener al Vendedor indemne y libre de cualquier daño, obligación de resarcimiento y/o sanción derivada de y/o relacionada de cualquier modo con la infracción de este compromiso. Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o de una divulgación indebida de las credenciales de acceso al Sitio.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos que provengan de usuarios que hayan vulnerado previamente las presentes Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición normativa.

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio es necesario leer y aprobar las presentes Condiciones Generales de Venta, seleccionando la casilla correspondiente presente en las páginas del procedimiento de compra. La falta de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta conlleva la imposibilidad de realizar compras en el Sitio.

2.6 En el Sitio: (i) no se venden Productos alcohólicos; (ii) no se venden productos para adultos; (iii) no se venden productos alimentarios.

2.7 Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Art. 3 Disponibilidad de los Productos

3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son en número limitado. Por lo tanto, puede ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren simultáneamente el mismo Producto, que el Producto solicitado no esté disponible después de la transmisión del pedido de compra.

3.2 En el Sitio hay información disponible sobre la disponibilidad de los Productos.

3.3 Usted será informado en caso de falta de disponibilidad del Producto solicitado. En esta hipótesis usted tendrá derecho a rescindir el contrato de compra. De cualquier modo, se le ruega considerar que antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de implementar estas medidas:

• Si es posible un reabastecimiento, una dilación de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.
• El Vendedor ofrecerá un bono de descuento para gastar en compras en el Sitio. El importe del bono de descuento, el plazo dentro del cual puede ser utilizado y las posibles limitaciones serán comunicadas en cada momento por el Vendedor.

3.4 Si se solicita el reembolso de lo pagado por la compra de Productos que luego resultaron indisponibles, el Vendedor efectuará el reembolso en un plazo máximo de 5 días.

3.5 En el caso en que usted se acoja al derecho de resolución, el contrato queda resuelto. En el caso en que el pago del importe total debido, constituido por el precio del Producto, por los gastos de envío, si se aplican, y por cualquier otro posible coste adicional, tal como resulta del pedido (Importe Total Debido) ya haya tenido lugar, el Vendedor efectuará el reembolso del Importe Total Debido de acuerdo con lo dispuesto por el artículo "Modalidades de pago" infra.

Art. 4 Precios

4.1 En el Sitio los precios incluyen el IVA.

4.2 Además, en el Sitio los precios incluyen también la contribución RAEE (residuos de aparatos eléctricos y electrónicos), cuando sea aplicable. Se le invita a contactar con el Vendedor en los datos de contacto indicados en el preámbulo para conocer las modalidades de gestión gratuita del producto que usted posee y que sea equivalente al Producto que ha comprado.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, quedando entendido que el precio que se le cargará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta posibles variaciones (al alza o a la baja) posteriores a la transmisión del mismo.

4.4 La gratuidad o no de los gastos de envío de los Productos se indica en cada caso (en el procedimiento de compra, en la ficha de producto o, en cualquier caso, en el propio Sitio).

4.5 El Vendedor efectuará el envío de los Productos solo después de haber recibido la confirmación de la autorización de pago o del abono del Importe Total Debido. La propiedad de los Productos se le transferirá en el momento del envío, que debe entenderse como el momento de la entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causa no imputable al Vendedor, en cambio, se le transferirá cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, entre materialmente en posesión de los Productos.

4.6 El contrato de compra está resuelto condicionalmente a la falta de pago del Importe Total Debido. Salvo acuerdo por escrito distinto alcanzado con usted, el pedido será en consecuencia cancelado.

Art. 5 Modalidades de pago

5.1 El presente artículo describe las modalidades de pago disponibles en el Sitio.

5.2 En el Sitio usted puede comprar mediante tarjetas de pago. El cargo se efectuará solo después de que (i) se hayan verificado los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la entidad emisora de la tarjeta de pago utilizada por usted haya emitido la autorización para el cargo. En aplicación de la directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario de que podrá requerírsele completar el procedimiento de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar la operación de pago online. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir este criterio el usuario debe estar registrado en el Sitio en el momento de la operación de compra) y al conocimiento simultáneo del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Reforzada de Cliente - SCA). La falta de perfeccionamiento del procedimiento descrito anteriormente podría implicar la imposibilidad de finalizar la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) están encriptados y transmitidos directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores de los que se sirve el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso y no memoriza, incluso en el caso de que usted elija memorizar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago de los Productos. El pie de página del Sitio indica los símbolos de las tarjetas de pago utilizables en el Sitio.

5.3 En el Sitio es posible pagar mediante transferencia bancaria.

5.4 En el Sitio es posible pagar contra reembolso. Este medio de pago puede estar sujeto a un coste adicional, indicado en cada momento en el Sitio dentro del procedimiento de compra. Es posible que el pago contra reembolso esté limitado a pedidos superiores a un cierto importe: en este caso el Vendedor dará la comunicación adecuada en el Sitio o dentro del procedimiento de compra.

5.5 Si el valor del código de descuento es inferior al del pedido, la suma restante puede completarse según los métodos de pago previstos en el Sitio. Cada código de descuento puede utilizarse para una sola compra. En ningún caso los bonos de descuento pueden convertirse en dinero.

5.6 Las modalidades alternativas distintas a las indicadas anteriormente se describen o se describirán en el presente artículo.

• En la fecha de publicación de las presentes Condiciones de Venta, el Vendedor no utiliza instrumentos de pago alternativos (ej.: criptomonedas o servicios como PayPal).

Art. 6 Entrega de los Productos

6.1 La entrega de los Productos está prevista en: Italia.

6.2 La obligación de entrega se cumple mediante la transferencia a usted de la disponibilidad material o, en cualquier caso, del control del Producto.

6.3 Tiempo de entrega de los Productos desde el envío del pedido: 7 días.

6.4 El plazo indicado en el art. 6.3 debe entenderse como indicativo y no perentorio. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en un plazo de 30 días desde el envío del pedido. Corresponde a usted verificar las condiciones del Producto entregado. Quedando entendido que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causa no imputable al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, entre materialmente en posesión del Producto, el Vendedor le recomienda verificar el número de Productos recibidos y que el embalaje resulte íntegro, no dañado, ni mojado o alterado de alguna forma, incluso en los materiales de cierre, y se le invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del transportista cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, es oportuno dar pronta comunicación al Vendedor.

6.5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un "punto de recogida", el Vendedor le informa que el Sitio no ofrece la posibilidad de retirar el Producto en un "punto de recogida" distinto a la dirección comunicada por usted durante el procedimiento de compra. En cualquier caso, se le invita a acceder con regularidad al Sitio para verificar si esta opción de entrega se encuentra disponible posteriormente en el Sitio.

Art. 7 Derecho de desistimiento

7.1 Se invita al usuario a visualizar con particular atención el presente artículo, el cual disciplina el derecho de desistimiento.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a resolver el contrato de compra sin estar obligado a proporcionar una motivación. Si usted ha comprado en calidad de Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, salvo acuerdo distinto alcanzado con el Vendedor. Las posibles excepciones al derecho de desistimiento se recogen en el presente artículo 7. Si no existen excepciones al derecho de desistimiento, el presente artículo 7 es de plena aplicación.

• En el Sitio se venden bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud. En caso de que estos Bienes hayan sido abiertos tras la entrega, usted perderá el derecho de desistimiento. Por lo tanto, las siguientes normas sobre el derecho de desistimiento no son de aplicación.

7.3 Si usted ostenta la condición de Consumidor (y en caso de que no se apliquen excepciones al respecto), usted tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que proporcionar ninguna motivación y sin tener que soportar costes distintos de los previstos en el presente artículo en el plazo de catorce días naturales (Periodo de Desistimiento). Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar al Vendedor, antes de la finalización del Periodo de Desistimiento, de su decisión de desistir. A tal fin, puede escribir al Vendedor a los contactos indicados en el Preámbulo, o utilizar el formulario de contacto que pueda estar disponible en el Sitio. Usted ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Periodo de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por usted antes de la finalización del Periodo de Desistimiento. Salvo acuerdo en contrario, los costes directos de la devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad por el transporte de los mismos. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Producto debe ser entregado en la sede del Vendedor, o en la dirección distinta comunicada por el Vendedor. El Periodo de Desistimiento expira tras 14 días:

• en el caso de un pedido relativo a un único Producto, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los Productos;
• en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último Producto; o
• en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto consistente en lotes o piezas múltiples, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

7.4 En caso de que el desistimiento sea aplicable, el Vendedor procederá al reembolso del Importe Total Debído, incluidos los gastos de envío, si fueran aplicables, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en los 14 días naturales siguientes a aquel en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. En caso de que los Productos hayan sido enviados utilizando un transportista elegido por el Consumidor y a cargo de este último, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor haya demostrado haber devuelto los Productos, si esto último ocurriera primero. El Consumidor es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Producto deberá, en cualquier caso, ser conservado, manipulado e inspeccionado con la diligencia debida y devuelto íntegro, completo en todas sus partes, perfectamente funcional, acompañado de todos los accesorios y hojas explicativas, con las etiquetas identificativas, precintos y el sello de un solo uso, cuando los hubiera, aún adheridos al Producto, íntegros y sin manipular, así como perfectamente apto para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste o suciedad. El desistimiento, además, se aplica al Producto en su totalidad. Por tanto, no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios del Producto. En caso de que el Producto por el cual se ha ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación del bien distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho de deducir del importe del reembolso una cantidad igual a dicha disminución de valor. El Vendedor comunicará esta circunstancia y el consiguiente importe reducido de reembolso, facilitando, en el caso de que el reembolso ya haya sido abonado, las coordenadas bancarias para el pago del importe debido por el usuario a causa de la disminución de valor del Producto. En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo previsto por la normativa aplicable, este no conllevará la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a reembolso alguno.

7.5 A la luz de lo anteriormente indicado, el Vendedor considera oportuno señalarle que los gastos de devolución del Producto correrán a su cargo y serán bajo su responsabilidad.

Art. 8 Garantía Legal de Conformidad

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, es de aplicación solo a los usuarios que hayan realizado la compra en el Sitio para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pudieran desempeñar.

8.2 El Vendedor es responsable ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste en un plazo de dos años desde dicha entrega. La acción dirigida a hacer valer los defectos no ocultados dolosamente por el Vendedor prescribe, en cualquier caso, en el plazo de veintiséis meses desde la entrega del bien.

8.3 Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en dicha fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del duodécimo mes posterior a la entrega del Producto, será carga del Consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

8.4 En caso de falta de conformidad del bien, el Consumidor tiene derecho a la restauración de la conformidad, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a la resolución del contrato sobre la base de las condiciones establecidas por el art. 135-bis y siguientes del Código de Consumo.

8.5 El Vendedor no es responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso del Producto de forma inadecuada y/o no conforme a las instrucciones facilitadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

8.6 Si usted ha realizado la compra en calidad de Profesional, los apartados anteriores de este artículo no son de aplicación. En este caso, la garantía legal se rige por los arts. 1490 y ss. del Código Civil; en particular, el plazo para denunciar posibles vicios es de 8 días desde su descubrimiento y la acción prescribe en 1 año desde la entrega.

Art. 9 Garantía del Fabricante

La Garantía del Fabricante es una garantía suplementaria respecto a la Garantía Legal de Conformidad que pueda ofrecer el Vendedor sobre los Productos. Los Productos vendidos en el Sitio pueden, dependiendo de su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante (Garantía Convencional). Usted solo puede hacer valer dicha garantía frente al fabricante. La duración, la extensión, incluso territorial, las condiciones y los modos de disfrute, los tipos de daños/defectos cubiertos y las posibles limitaciones de la Garantía Convencional dependen de cada fabricante. La Garantía Convencional tiene carácter voluntario y no sustituye, limita, perjudica ni excluye la Garantía Legal.

Art. 10 Ley aplicable y fuero competente; resolución extrajudicial de litigios - Resolución Alternativa de Litigios/Resolución de Litigios en Línea

10.1 Los contratos de compra concluidos a través del Sitio se rigen por la ley italiana.

10.2 Se mantiene a salvo la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones eventualmente más favorables e imperativas previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual.

10.3 Se recuerda que en el caso de usuario Consumidor, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento es competente el fuero del lugar en el que el usuario resida o haya elegido domicilio.

10.4 En el caso de usuario profesional, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento es competente el Fuero donde tiene su sede el Vendedor según lo previsto en el Preámbulo.

10.5 El Vendedor informa al usuario que ostenta la cualificación de Consumidor que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor y, sin embargo, no haya sido posible resolver el litigio surgido, el Vendedor facilitará información sobre el organismo u organismos de Resolución Alternativa de Litigios (ADR) para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato concluido según estas Condiciones Generales de Venta, precisando si pretende o no hacer uso de tales organismos para resolver dicho litigio.

10.6 El Vendedor informa asimismo al usuario que ostenta la cualificación de Consumidor de que se ha instituido una plataforma europea para la resolución de litigios en línea de los consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el usuario Consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea del litigio en el que esté involucrado.

10.7 Queda a salvo en cualquier caso el derecho del usuario Consumidor de acudir al juez ordinario competente para el litigio derivado de estas Condiciones Generales de Venta, sea cual sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de litigios relativos a relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos de la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo.

El usuario que resida en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia puede, además, acceder, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para litigios de escasa cuantía por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no exceda, excluidos los intereses, derechos y gastos, los 5.000,00 euros. El texto del reglamento se encuentra disponible en el sitio http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Servicio al cliente

11.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones contactando con el Vendedor en los datos de contacto indicados en el Preámbulo, o utilizando el formulario de contacto que pueda estar disponible en el Sitio.

11.2 El Vendedor responde en un tiempo orientativo de 5 días laborables.

Art. 12 Varios

12.1 El presente documento regula íntegramente la relación entre usted y el Vendedor. Quedan a salvo, en todo caso, los derechos y obligaciones previstos por la ley aplicable en cada momento.